Какие дефекты товара являются основанием для претензии о возврате денег

Пожарно-техническая экспертиза. Что это, и при каких условиях проводится.
19.10.2018
Как возместить ущерб в случае дорожно-транспортного происшествия
19.10.2018

Какие дефекты товара являются основанием для претензии о возврате денег

Когда речь заходит о защите прав потребителей многие просто не знают, что могут вернуть недоброкачественно сделанный товар обратно, при этом полностью вернув деньги. Для этого следует знать о том, какие именно дефекты дают это право. Рассмотрим их:

  1. Заводской дефект непродовольственного товара. Если товар невозможно полноценно использовать товар и его характеристики не соответствуют ГОСТу или ТУ.
  2. Производственный брак продовольственного товара. Отклонение от рецептур, калькуляционных вложений, органолептических параметров (внешних форм), пригодность использованных ингредиентов и т.п. В случае отказа возврата средств товар отправляют на товароведческую экспертизу.
  3. Неправильное хранение товара. Если товар хранился при неправильных условиях, и это привело к потере свежести.
  4. Неаккуратная транспортировка. К этому нарушению можно отнести вмятины/царапины/механические повреждения товара, полученные в результате транспортировки.
  5. Вредоносные действия третьих лиц. Если до покупки товара над ним было совершено некоторое действие, повлекшее за собой поломку, то в таком случае возможен возврат, т. к. это гарантийный случай. В случае если повреждения проявят себя впоследствии, не рассматриваются как гарантийный случай.
  6. Вредоносные действия потребителя, не обладавшего информацией о товаре. Если покупатель по незнанию совершил действие, которое привело к поломке по незнанию, потому как продавец не предоставил инструкцию по применению, такой случай может рассматриваться как гарантийный и покупатель вправе подать заявление на возврат средств.

Стоит напомнить, что в случае если магазин или производитель отказываются возвращать деньги за не качественный товар, можно отправить его на товароведческую экспертизу. После нее дальнейшие претензии не будут рассматриваться.

Заказать экспертизу товара Вы можете на нашем сайте metrikann.ru

Комментарии закрыты.